Al momento de realizar su pedido, el sistema le mostrará una fecha aproximada de envío. Esta fecha es estimada y puede variar o extenderse debido a situaciones fuera de nuestro control, como interrupciones de energía eléctrica, retrasos en suplidores, alta demanda u otras circunstancias imprevistas.

En los periodos en los que nuestra tienda se encuentre de vacaciones, la fecha de envío será actualizada previamente en la página web, de manera que todos los clientes puedan visualizar un estimado correcto considerando esos días no laborables.

La gran mayoría de nuestros productos son personalizados, por lo que no se aceptan cambios ni devoluciones una vez el pedido ha sido procesado.

Sin embargo, en caso de que nuestro equipo cometa un error en la personalización del producto enviado (por ejemplo: nombre incorrecto), nos haremos responsables y enviaremos un nuevo producto sin costo adicional para el cliente.

Agradecemos revisar cuidadosamente la información antes de confirmar su pedido, ya que esta es la base para la correcta elaboración de cada artículo.

Una vez que el pedido ha sido confirmado y se encuentra en proceso de elaboración, no será posible realizar la cancelación de la orden.

Esto se debe a que nuestros productos son personalizados y comienzan a trabajarse inmediatamente (proceso de digitalización, bordado, limpieza, costura, foto, empaquete y envió) después de la confirmación del pedido.

Agradecemos su comprensión y le recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de su orden antes de finalizar la compra.